Politique de confidentialité
Site : www.maisonnoli.fr
Dernière mise à jour : mars 2026
La présente politique vise à expliquer de manière transparente comment les informations personnelles des utilisateurs du site sont recueillies, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en droit français.
Elle s’applique à toute personne naviguant sur le site, remplissant un formulaire, achetant un service ou participant à un accompagnement proposé par Maison Noli.
1. Responsable du traitement
Les traitements de données décrits dans la présente politique sont placés sous la responsabilité de : Emmanuelle Nicolino, fondatrice de Maison Noli.
Adresse email : emmanuelle@maisonnoli.fr
2. Notion de données personnelles
Les données personnelles correspondent à toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Dans le cadre de son activité, Maison Noli peut être amenée à traiter certaines de ces informations lorsque les utilisateurs interagissent avec le site ou utilisent les services proposés.
3. Catégories d’informations susceptibles d’être collectées
Les informations recueillies sont limitées à celles nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des prestations. Elles peuvent inclure notamment :
Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
Les informations liées aux transactions : données nécessaires à la facturation, historique de commandes, informations relatives aux paiements (traitées via des prestataires sécurisés).
Des Informations techniques concernant le fonctionnement du site internet et à sa sécurité.
Dans le cadre des services proposés par Maison Noli, certaines informations peuvent être communiquées volontairement par les clients, par exemple :
réponses à des questionnaires,
éléments partagés lors d’échanges ou de séances,
questions posées dans un cadre professionnel ou pédagogique.
Ces données sont exclusivement utilisées pour la réalisation des prestations.
Maison Noli ne collecte aucune données sensibles au sens du RGPD (données de santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
répondre aux demandes de contact,
gérer les commandes et prestations,
permettre l’accès aux services achetés,
envoyer des informations relatives aux services,
améliorer l’expérience utilisateur du site.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Les données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :
le consentement de l’utilisateur,
l’exécution d’un contrat,
le respect d’une obligation légale,
l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer les services proposés et gérer la relation avec les utilisateurs.
5. Utilisation d’outils d’intelligence artificielle
Dans le cadre des séances réalisées en visioconférence, Maison Noli peut utiliser des outils d’assistance basés sur l’intelligence artificielle permettant notamment la transcription ou la synthèse des échanges.
Ces outils peuvent traiter certaines données issues des conversations (voix, contenu des échanges, informations partagées pendant les séances) dans le seul objectif de faciliter la prise de notes et le suivi de l’accompagnement.
Les données traitées dans ce cadre ne sont utilisées que pour l’exécution de la prestation et ne font l’objet d’aucune exploitation commerciale.
Les prestataires techniques intervenant dans ce traitement agissent en qualité de sous-traitants au sens du règlement général sur la protection des données et sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des informations.
Le client peut demander à tout moment que la séance ne fasse pas l’objet d’une transcription automatisée.
6. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou entités ayant besoin d’y accéder pour la gestion des services.
Cela peut inclure :
l’équipe interne : collaborateurs, assistants ou stagiaires.
Certains prestataires techniques qui peuvent intervenir dans le cadre du fonctionnement du site ou de la gestion des services, par exemple : hébergement du site, outils de paiement, solutions d’emailing, plateformes de gestion des programmes ou de réservation, services informatiques et de maintenance. Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de Maison Noli et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Les autorités publiques : les informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
7. Durée de conservation
Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En pratique :
· les données relatives à la relation contractuelle sont conservées pendant toute la durée de la relation puis archivées conformément aux délais légaux ;
· les données utilisées pour la communication commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact ;
· les informations pédagogiques liées aux accompagnements sont conservées pendant la durée utile à la gestion et au suivi des services.
Lorsque les délais applicables expirent, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.
8. Sécurité des données
Maison Noli met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la confidentialité, l’intégrité et la protection des informations personnelles.
Ces mesures visent notamment à prévenir :
les accès non autorisés
la perte ou la destruction des données
l’altération des informations.
Lorsqu’un prestataire externe intervient, Maison Noli vérifie que celui-ci présente également des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données.
9. Lieu de stockage et hébergement des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site internet et des services proposés par Maison Noli sont hébergées et traitées au moyen d’outils numériques exploités par des prestataires techniques sélectionnés pour leur fiabilité et leur conformité aux exigences de sécurité applicables.
Le site internet est édité et hébergé via la plateforme Squarespace, susceptible de traiter certaines données techniques liées à la navigation des utilisateurs, telles que les adresses IP, les journaux de connexion, ainsi que les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site.
Les paiements effectués dans le cadre des services proposés sont traités par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires des clients ne sont à aucun moment stockées ni accessibles par Maison Noli. Elles sont directement collectées et traitées par ce prestataire conformément aux normes de sécurité applicables aux paiements électroniques (notamment la norme PCI-DSS).
Les informations relatives au suivi des accompagnements, aux ressources mises à disposition des clients et aux espaces clients peuvent être hébergées et organisées via la plateforme collaborative Notion.
Dans le cadre des rendez-vous réalisés en visioconférence, certaines sessions peuvent faire l’objet d’une transcription automatisée à l’aide de l’outil Fathom AI, utilisant des technologies d’intelligence artificielle afin de faciliter le suivi de l’accompagnement.
Ces prestataires peuvent être amenés à héberger ou traiter certaines données sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), notamment par la mise en place de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Maison Noli veille à ce que l’ensemble de ses prestataires techniques présente des garanties suffisantes en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose des droits suivants :
droit d’accès aux données la concernant,
droit de rectification des informations inexactes,
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition au traitement,
droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable,
droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Toute demande relative à ces droits peut être adressée à : emmanuelle@maisonnoli.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois conformément à la réglementation.
Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
11. Modification de la politique
Maison Noli se réserve la possibilité d’actualiser la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation ou des services proposés.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour toute demande concernant les données personnelles, il est possible de contacter Maison Noli à l’adresse suivante : emmanuelle@maisonnoli.fr